Serwis
Polityka usług serwisowych i reklamacji
Zapraszamy na naszą podstronę poświęconą usługom serwisowym, gdzie znajdziesz pełne wsparcie na każdym etapie – od zakupu, poprzez montaż, aż po użytkowanie naszych produktów. W DIAMOND zawsze możesz liczyć na dostępność i pomoc naszych wykwalifikowanych inżynierów oraz doświadczonych specjalistów serwisowych. Nasz zespół jest tu, aby zapewnić Ci nie tylko profesjonalne doradztwo, ale również szybką i skuteczną pomoc w razie potrzeby. Odkryj nasze usługi serwisowe – bo Twoje zadowolenie i spokój to nasz priorytet!
Zgłoś sprawę za pomocą formularza
Znajdź rozwiązanie w naszym instruktażu
Pobierz formularz w PDF
Wypełnij pobrany formularz i prześlij go drogą elektroniczną na adres e-mailowy: reklamacje@diamond.pl
lub pocztą na adres:
PPHU DIAMOND Sp. z o.o.
ul. Półłanki 62 B, PL 30-858 Kraków
z dopiskiem na kopercie „Reklamacja”
- w ostatniej pozycji prosimy o podanie nr NIP Dystrybutora/punktu sprzedaży w którym zakupiony został towar
- prosimy o załączenie zdjęć obrazujących problem, oraz potwierdzających że reklamowany produkt jest produkcji firmy DIAMOND (logo firmy). Pozwoli to na szybsze i sprawniejsze rozwiązanie zgłoszenia
- prosimy o dołączenie kopii dowodu zakupu
Często zadawane pytania
-
podstrona serwis DIAMOND
Informacje na temat sposobu złożenia reklamacji znajdują się w zakładce SERWIS, gdzie opisane są możliwe warianty złożenia reklamacji, oraz dodatkowo znajduje się interaktywny formularz zgłoszeniowy.
-
Prosimy o kontakt telefoniczny do Departamentu Obsługi Klienta pod numerem (+48) 12 410 69 01 – lub o kontakt mailowy pod adresem bok@diamond.pl – podając swój rejon/kod pocztowy.
-
DO POBRANIA
Dokumentacja dostępna jest na stronie internetowej w głównym menu: zakładka „DO POBRANIA” -> W wyszukiwarkę wpisujemy szukaną frazę/kod produktu i przechodzimy na interesujące nas zakładki: Biuletyny / Deklaracje i dokumenty / Instrukcje / Foldery. Pełną dokumentację możemy również znaleźć na stronie internetowej bezpośrednio na podstronie danego produktu, w zakładce „Dokumenty do pobrania”.
-
Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w instrukcjach obsługi lub kartach gwarancyjnych danych produktów.
-
Tak, firma DIAMOND posiada polisę OC działalności i produktu.
-
Większość kurków kulowych marki DIAMOND może być używana w instalacjach w których używany jest roztwór wody z glikolem. Należy jednak szczegółowo zapoznać się z instrukcją dla danego zaworu, znajdującą się w katalogu produktowym na naszej stronie internetowej.
