Serwis

Polityka usług serwisowych i reklamacji

Zapraszamy na naszą podstronę poświęconą usługom serwisowym, gdzie znajdziesz pełne wsparcie na każdym etapie – od zakupu, poprzez montaż, aż po użytkowanie naszych produktów. W DIAMOND zawsze możesz liczyć na dostępność i pomoc naszych wykwalifikowanych inżynierów oraz doświadczonych specjalistów serwisowych. Nasz zespół jest tu, aby zapewnić Ci nie tylko profesjonalne doradztwo, ale również szybką i skuteczną pomoc w razie potrzeby. Odkryj nasze usługi serwisowe – bo Twoje zadowolenie i spokój to nasz priorytet!

Zgłoś sprawę za pomocą formularza

Rodzaj zgłoszenia

Rodzaj ogłoszenia(wymagane)

Produkt, którego dotyczy zgłoszenie

Upuść pliki tutaj lub
Akceptowane typy plików: jpeg, png, jpg, pdf, Maks. rozmiar pliku: 5 MB, Maks. pliki: 1.
    Dostępne typy pliku: jpeg, png, jpg, pdf Maksymalny rozmiar pliku: 2 MB Limit plików: max 1 plik
    Upuść pliki tutaj lub
    Akceptowane typy plików: jpeg, png, jpg, pdf, Maks. rozmiar pliku: 2 MB, Maks. pliki: 5.
      Dostępne typy pliku: jpeg, png, jpg, pdf Maksymalny rozmiar pliku: 2 MB Limit plików: max 1 plik

      Dane kontaktowe

      Address(wymagane)

      Pobierz formularz w PDF

      Wypełnij pobrany formularz i prześlij go drogą elektroniczną na adres e-mailowy: serwis@diamond.pl

      lub pocztą na adres:
      PPHU DIAMOND Sp. z o.o.
      ul. Półłanki 62 B, PL 30-858 Kraków
      z dopiskiem na kopercie „Reklamacja”

      • w ostatniej pozycji prosimy o podanie nr NIP Dystrybutora/punktu sprzedaży w którym zakupiony został towar
      • prosimy o załączenie zdjęć obrazujących problem, oraz potwierdzających że reklamowany produkt jest produkcji firmy DIAMOND (logo firmy). Pozwoli to na szybsze i sprawniejsze rozwiązanie zgłoszenia
      • prosimy o dołączenie kopii dowodu zakupu
      Pobierz formularz

      Często zadawane pytania

      • Informacje na temat sposobu złożenia reklamacji znajdują się w zakładce SERWIS, gdzie opisane są możliwe warianty złożenia reklamacji, oraz dodatkowo znajduje się interaktywny formularz zgłoszeniowy.

        podstrona serwis DIAMOND
      • Prosimy o kontakt telefoniczny do Departamentu Obsługi Klienta pod numerem (+48) 12 410 69 01 – lub o kontakt mailowy pod adresem bok@diamond.pl – podając swój rejon/kod pocztowy.

      • Dokumentacja techniczna dostępna jest na stronie internetowej na podstronie w głównym menu „DO POBRANIA” -> Deklaracje i Atesty. Dokumentację możemy również znaleźć na stronie internetowej bezpośrednio na podstronie danego produktu, w zakładce „Dokumenty do pobrania”. Dodatkowo znajdą tam Państwo wszystkie dostępne dokumenty dotyczące danego produktu.

        DO POBRANIA
      • Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w instrukcjach obsługi lub kartach gwarancyjnych danych produktów.

      • Tak, firma DIAMOND posiada polisę OC działalności i produktu.

      • Większość kurków kulowych marki DIAMOND może być używana w instalacjach w których używany jest roztwór wody z glikolem. Należy jednak szczegółowo zapoznać się z instrukcją dla danego zaworu, znajdującą się w katalogu produktowym na naszej stronie internetowej.